Felt #1 – Header for desktop

Felt #X – Kontakt oss sirkelen

Felt #2 – Header for Pad (tablet)

Felt #3  – Header for mobil

Øverste er Desktop

Midten er PAD

Nederst er Mobil

Kundestøtte

Direkte kontakt med serviceinnstilte og kunnskapsrike fagpersoner

08.00 - 16.00

Kundestøtte

Direkte kontakt med serviceinnstilte og kunnskapsrike fagpersoner

08-16

DigiLink

31 30 91 60 - tast 2
support@medilink.com

MediLink

31 30 91 60 - tast 2
support@medilink.com

Ardis

31 30 91 60 - tast 3
bandasupport@medilink.com

Vi er kjent for rask og effektiv kundestøtte med tett oppfølging.
Du treffer våre erfarne konsulenter for DigiLink, MediLink og Ardis alle hverdager 08.00 - 16.00.

Vi er kjent for rask og effektiv kundestøtte med tett oppfølging.

Du treffer våre erfarne konsulenter for DigiLink, MediLink og Ardis alle hverdager 08.00 - 16.00.

Velkommen til Kundestøtte

Når du kontakter oss treffer du serviceinnstilte og kunnskapsrike fagpersoner – uten omveier og lange køer. Vi er kjent for rask og effektiv kundestøtte med tett oppfølging.

Som vår kunde skal du ha produkter og tjenester du kan stole på. Det skal være enkelt og hyggelig å kontakte oss enten du har et kort spørsmål eller trenger mer omfattende support og veiledning.

Du treffer våre erfarne konsulenter for DigiLink, MediLink og Ardis via e-post, kontaktskjema eller telefon hverdager 08-16.

Vi vil gjerne høre fra deg!

Har du spørsmål, forslag eller andre tilbakemeldinger, så hører vi gjerne fra deg. Kanskje du  ønsker mer informasjon om det produktet du bruker, eller er nysgjerrig på våre andre løsninger?

Vi tror på en levende dialog med våre kunder og setter stor pris på alle tilbakemeldinger.

Vi bistår gjerne med bestilling av Smartkort og Virksomhetssertifikat. Se mer informasjon om dette samt installering av fjernsupport nedenfor.

Bestille Smartkort – Personlig Sertifikat

Smartkortbrukere vil få melding direkte i fagsystemet når det er 60 dager eller mindre til utløpsdato. Nytt kort kan da bestilles elektronisk fra informasjonsvinduet.

Har du ikke gyldig Smartkort eller ønsker tilleggskort, kan du hente bestillingsskjema i MediView eller kontakte oss. Smartkort er gyldig i 3 år.

 

Bestille Virksomhetssertifikat

Det vil komme varsel direkte i fagsystemet når det er 90 dager til virksomhetssertifikatet utløper. Fornyelse kan da gjøres elektronisk fra informasjonsvinduet.
 
Virksomhetssertifikatet er direkte knyttet mot deres organisasjonsnummer og det er ansvarlige for virksomheten som er kontraktsignerer.
Virksomhetssertifikatet er gyldig i 3 år.
 
Ved organisasjonsendringer vil det være behov for nytt virksomhetssertifikat. Kontakt oss for bestilling av sertifkat ved organisasjonsendring eller om det er utløpt.

 

Opprette fjernhjelp for kundestøtte 

For å kunne gi deg trygg og effektiv kundestøtte benytter vi Vika Fjernhjelp. Denne løsningen er robust, rask og oppfyller alle krav til sikkerhet. Vi dekker kostnadene for den nye løsningen og bistår ved etablering hos kunde. 
Løsingen er utviklet av Vika AS, et selskap vi har hatt et nært og godt samarbeid med gjennom mange år. 
 
For å ta i bruk Vika Fjernhjelp er det nødvendig at Norsk Helsenett åpner i enkelte brannmurer. For å opprette fjernhjelp kan du fylle ut og signere avtaleskjemaet nedenfor, og deretter returnere det til oss som angitt.
 

Automatisk oppdatering av MediLink 

I løpet av våren 2020 setter vi opp automatisk oppdatering av programvare  hos de fleste kunder.  En del kan også oppdatere MediLink Server selv via MediLink Tray. Du vil da se et varsel om at ny oppdatering er tilgjengelig. Kontakt oss ved eventuelle spørsmål.

I noen driftsmiljøer er ikke automatisk oppdatering tilgjengelig. Hvis det gjelder din installasjon vil  det komme opp melding om dette, og du bare kontakter oss for å avtale oppdatering.