Vi går nå over til ny løsning for fjernsupport!
I begynnelsen av april fikk vi informasjon fra Norsk Helsenett om at den gamle NetOp løsningen for fjernsupport skal avvikles om kort tid. Vi er derfor i gang med en intensiv omlegging til den nye fjernsupportløsningen Vika Fjernhjelp hos våre eksisterende kunder. Alle nye kunder vil bli etablert med den nye fjernsupportløsningen.

Vi vil fortløpende installere og klargjøre Vika Fjernhjelp hos dere på serveren hvor MediLink er installert.


For å ta i bruk den nye løsningen for fjernsupport er det nødvendig at Norsk Helsenett åpner på nytt i brannmur, da den nye fjernsupportløsningen bruker annet oppsett.
Klikk på skjemaet til venstre for å åpne samtrafikkskjemaet for utskrift.
Når vi har mottatt signert skjema fra dere, sender vi dette videre til Norsk Helsenett. Norsk Helsenett gir oss beskjed om åpning i deres brannmur. Deretter vil vi installere nødvendig programvare og forsikre oss om at tilgangen fungerer som den skal.

Vi ber om forståelse for at det er svært viktig at dere bidrar til en rask og effektiv prosess for å sikre tilgang via fjernsupport hos dere når Norsk Helsenett slår av den gamle løsningen som har vært benyttet frem til i dag.
I forbindelse med at Norsk Helsenett skal fase ut den gamle løsningen for fjernsupport, basert på NetOp, har vi etablert en ny løsning for fjernsupport mot våre kunder. Den nye løsningen heter Vika Fjernhjelp og er utviklet av Vika AS, et selskap vi har hatt nært og godt samarbeid med gjennom mange år. Den nye fjernsupportløsningen er robust, rask og oppfyller alle krav til sikkerhet. Den vil gjøre det mulig for oss å fortsatt yte effektiv og god support. Vi dekker kostnadene for den nye løsningen og vil selv gjennomføre installasjon og omlegging.
I forbindelse med omlegging sender vi ut epost til alle våre kunder med informasjon og samtrafikkskjema. Hvis noen allerede har lastet ned samtrafikkskjema fra web og sendt inn, kan en se bort fra skjema i eposten.

Eksisterende NetOp programvare blir ikke avinstallert og vil være tilgjengelig i bakhånd så lenge som mulig. I tillegg benytter en del andre aktører fortsatt NetOp for fjernsupport.

Installasjonsfiler for fjernsupport:
Her ligger installasjonsfiler for fjernsupport (passordbeskyttet side)



Vi ber dere snarest fylle ut og signere samtrafikkskjemaet, og sende det til MediLink Software slik som angitt på skjemaet.
Copyright © 2016 MediLink Software AS.  All Rights reserved world wide.
Reproduction, in whole or part, in any form or medium, without the written permission of MediLink Software AS, is prohibited.
v4.10.160623
Copyright © 2016 MediLink Software AS
All Rights reserved world wide.
Reproduction, in whole or part, in any form or medium, without the written permission of MediLink Software AS, is prohibited.
v4.05.160301
Copyright © 2016 MediLink Software AS
All Rights reserved world wide.
Reproduction, in whole or part, in any form or medium, without the written permission of MediLink Software AS, is prohibited.